基于人工智能的危机家庭支持开始应用于最初的福利咨询电话 = 韩国

韩国保健福祉部21日宣布，作为对苦苦挣扎的“危机家庭”的支援措施，将从22日开始试运行利用人工智能（AI）的初期福利咨询电话服务。生活或有健康问题。
宣布将开始。这项新举措将在全国101个城市和地区推广。 首期人工智能咨询信息系统自2023年7月开始建设，已于今年5月竣工。
系统的稳定性和可用性将通过7月份开始的试运行来验证。 到目前为止，地方政府的社会福利公务员直接为疑似陷入危机的家庭提供初步咨询。
执行。负责人了解福利危机和需求后，通过深入咨询、家访等方式，为社会保障福利、与民间服务合作等福利服务提供支持。
今后，人工智能系统将在“初诊”阶段直接致电适用家庭，询问有关健康、经济和就业危机的常见问题。
之后，将根据情景进行磋商，包括有关危机信息的附加问题。 参与试点的地方政府将在基于人工智能的电话咨询之前向目标家庭发送短信。
我们鼓励您提前做好咨询准备。然后，人工智能系统会呼叫预先识别出的危机家庭，并提供初步咨询，以确定他们是否需要福利援助。
使用AI系统进行初步咨询后，获得的信息会自动提供给当地政府官员，并作为深入咨询和家访的材料。
9月22日至13日，第四次福利盲点挖掘期间，劳动部和韩国社会保障信息院利用人工智能在101个城市、乡镇和地区进行了初步咨询。
我们将支持您这样做。计划从9月份开始在60%的城市和地区使用该系统，并从11月下旬开始扩展到全国。 福利行政支援官林乙吉表示：“人工智能的使用将使福利工作变得困难。
“我们希望能够更快、更密切地为面临挑战的公民提供支持。”