减少对不友好出租车司机的补贴，使他们变得更加友好（韩国）

据了解，去年首尔有关“不友好出租车”的投诉数量与前一年相比大幅减少。据首尔市政府1日透露，去年有关出租车不友好的投诉共计2万起。
病例数为581例，较2023年（3050例）下降15.4%。有关不友好程度的投诉比例也从 2023 年的 26.5% 下降到 2024 年的 22.6%。
到目前为止，自治区已对违反善意规定的工人处以罚款（10万韩元（约10160日元）），但由于不善言辞或行为很难证明，罚款率仅为2％。
它小于。对此，首尔市政府公布了2023年出租车服务改善措施，并将在全国范围内首个通过出租车运输业务改善令对不友好投诉实施处罚的政府。
措施已得到落实。首尔市政府认为，出租车司机不友好行为的减少得益于出租车工作人员和运营商的投诉管理成功。运输工人中 3 例，出租车司机中 10 余例
如果不友好投诉不断积累并最终被认定为不友好，该服务将受到不利的纪律处分。 2023年2月至去年底，共有12名运输工人和3家出租车公司受到纪律处分。
在采取任何不利措施之前，首尔市将向收到七次以上不友好行为报告的私人出租车和公司出租车发出“警告”，并通知他们面临受到纪律处分的风险。去年年底
截至目前，已向218名出租车司机和68家出租车公司发出警告。当收到恶意举报时，首尔市政府将对个人和企业出租车运输行业协会以及运输工人（出租车协会）进行调查。
该投诉会被报告给美国运输安全局（TSA），该局会听取并总结投诉人和运输工人的意见，以确定这是否是一个不友好的投诉。积累了大量举报的交通运输工作者将被要求参加为期四小时的礼仪培训课程，公司出租车司机将被要求支付为期两个月的通勤通行证。
信贷支持支付将减少（每月5,000韩元（约508日元））。培训内容包括顾客服务方法（如友好问候、避免不必要的谈话等）、乘客法规、出租车发展法规等。
其中包括运输工人必须遵守的规则。与此同时，私人和企业出租车行业也在努力减少不友好行为。接到投诉的运输工人受到了警告和自愿教育。
该市已实施出租车费用退款制度，向乘客提供最高 50,000 韩元（约 5,080 日元）的退款。
不仅有关不友好服务的投诉减少了，而且对首尔出租车服务的满意度也有所提高。
是的。根据2024年出租车服务公民满意度调查（首尔调查研究所）结果，该市取得了83.0分，比上年略有增长。 2020年8月首尔市出租车服务满意度
从2.1分稳步上升至2021年的82.4分、2022年的82.2分、2023年的82.8分、2024年的83.0分。
首尔市政府交通部长吕章权表示：“我们一直致力于改善出租车服务。
在我们与社会各界共同努力下，不便投诉逐渐减少，用户满意度不断提高。我们将竭尽全力改善我们的出租车服务，使其成为公民可以信赖的、更加友好、更加安全的服务。
我们将继续这样做，”他说。